FAQ sur l'expédition

Quelles sont vos politiques d'expédition ?

Nous offrons la livraison GRATUITE sur toutes les commandes au Canada de plus de 40 $ CAD avant taxes.

Même en l'absence de frais d'expédition, il est important de noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits, taxes et frais prélevés par le pays de destination. Le client assume la responsabilité de ces frais supplémentaires. Nous vous suggérons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus de détails sur les frais potentiels qui pourraient être applicables.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui!

Nous expédions à :

  • Les États-Unis, pour un montant forfaitaire de 8$ USD

(4 à 9 jours ouvrables pour arriver)

  • Europe pour un montant forfaitaire de 10$ USD

(4 à 9 jours ouvrables pour arriver)

Combien de temps faudra-t-il pour que mon colis arrive ?

Veuillez nous accorder 1 à 2 jours ouvrables pour préparer la commande.

Pour l'expédition au Canada, cela prendra environ 4 à 6 jours.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Les articles retournés doivent nous parvenir dans les 14 jours à compter de la date de livraison, non ouverts et dans leur emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un remboursement. Pour faciliter votre retour, il est conseillé d'obtenir un numéro de suivi afin d'éviter toute perte potentielle pendant le transport.

Lancez votre processus de retour en envoyant un e-mail à info@cabellcosmetics.com , en fournissant votre numéro de commande et l'e-mail utilisé pour votre commande.

Veuillez noter que vous êtes responsable de couvrir les frais d'expédition associés au retour de votre article.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous disposez d'un délai d'une heure à compter de l'achat pour apporter des modifications ou annuler votre commande.

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande, que dois-je faire ?

Les confirmations de commande peuvent connaître des retards pendant les heures de pointe et prendre jusqu'à 24 heures. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande après cette période, veuillez nous contacter à info@cabellcosmetics.com.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois votre commande traitée, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé. Surveillez l'état de votre commande en utilisant directement le numéro de suivi auprès du transporteur désigné mentionné dans l'e-mail.