Preguntas frecuentes sobre envíos

Cabell se tomará un descanso hasta principios de septiembre 🧳

Estamos pausando los pedidos mientras gestionamos la logística interna en Europa. Cuando volvamos, volveremos con más fuerza, ¡con al menos un producto nuevo que estamos deseando compartir con ustedes!

Gracias por su apoyo y comprensión 💖

¿Cuales son sus políticas de envío?

Ofrecemos envío GRATIS en todos los pedidos de Canadá superiores a $40 CAD antes de impuestos.

Aunque no se apliquen cargos por envío, es importante tener en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tasas del país de destino. El cliente asume la responsabilidad de estos cargos adicionales. Le sugerimos contactar con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre las posibles tasas aplicables.

¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí lo hacemos!

Realizamos envíos a:

  • Canadá, por una tarifa fija de $9,50 CAD. Ofrecemos envío gratuito en Canadá para pedidos superiores a $40.

(3 a 6 días hábiles para llegar)

  • Estados Unidos, por una tarifa fija de 8 USD

(4 a 9 días hábiles para llegar)

  • Europa por una tarifa fija de 10 USD

(4 a 9 días hábiles para llegar)

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete?

Permítanos entre 1 y 2 días hábiles para preparar el pedido.

Para envíos a Canadá tardará aproximadamente entre 4 y 6 días.

¿Cuál es su política de reembolso?

Los artículos devueltos deben llegarnos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, sin abrir y en su embalaje original para poder optar a un reembolso. Para facilitar su devolución, le recomendamos obtener un número de seguimiento para evitar posibles pérdidas durante el transporte.

Inicie su proceso de devolución enviando un correo electrónico a info@cabellcosmetics.com , proporcionando su número de pedido y el correo electrónico utilizado para su pedido.

Tenga en cuenta que usted es responsable de cubrir los costos de envío asociados con la devolución de su artículo.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Tienes un plazo de una hora desde el momento de la compra para realizar modificaciones o cancelar tu pedido.

No he recibido la confirmación de mi pedido, ¿qué debo hacer?

Las confirmaciones de pedidos pueden sufrir retrasos durante las horas punta y podrían tardar hasta 24 horas. Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido después de este plazo, contáctenos en info@cabellcosmetics.com.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez procesado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento. Para conocer el estado de su pedido, comuníquese directamente con el transportista indicado en el correo electrónico.